Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez melqorinax, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services financiers.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur concernant la protection des données personnelles.
1. Responsable du traitement des données
melqorinax, dont le siège social est situé au 16 Rue Joseph Madec, 76610 Le Havre, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous joindre par email à info@melqorinax.com ou par téléphone au +33783736754.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec nos services.
Données d'identification
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Pièce d'identité (dans le cadre des obligations légales)
Données financières
- Informations bancaires et IBAN
- Historique des transactions
- Revenus et situation financière
- Données relatives aux opérations effectuées
Données de connexion
- Adresse IP
- Données de navigation sur notre site
- Cookies et traceurs (avec votre consentement)
- Logs de connexion à votre espace personnel
3. Base légale et finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur plusieurs bases légales selon les finalités poursuivies.
Toutes nos collectes de données reposent sur une base légale conforme au RGPD : exécution d'un contrat, obligation légale, intérêt légitime ou votre consentement explicite.
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion de votre compte client | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale + 5 ans |
| Traitement des opérations financières | Exécution du contrat | 10 ans (obligation légale) |
| Lutte contre le blanchiment d'argent | Obligation légale | 5 ans après la fin de la relation |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime | 3 ans |
| Communications marketing | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
4. Destinataires de vos données
Vos données personnelles peuvent être transmises à certains destinataires dans le cadre de notre activité.
Services internes
Seuls les employés de melqorinax ayant besoin d'accéder à vos données pour exercer leurs fonctions y ont accès. Nous appliquons le principe de minimisation et limitons strictement les accès aux données.
Prestataires et partenaires
- Établissements bancaires partenaires pour l'exécution des opérations
- Prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance de nos systèmes
- Prestataires de services de paiement
- Cabinets d'audit et de conseil
- Services de vérification d'identité conformes aux exigences légales
Autorités et organismes
Nous pouvons être amenés à transmettre vos données aux autorités compétentes dans le cadre de nos obligations légales, notamment à Tracfin (cellule de renseignement financier), l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) ou les autorités judiciaires sur demande.
5. Transferts de données hors Union Européenne
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être amenés à transférer vos données vers des pays tiers.
Le cas échéant, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation.
6. Mesures de sécurité
La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
- Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission et stockage
- Authentification forte pour l'accès à votre espace personnel
- Surveillance continue de nos systèmes informatiques
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts indépendants
- Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
- Contrôles d'accès stricts aux données personnelles
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD.
7. Vos droits sur vos données
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données et d'accéder à ces données. Vous pouvez demander une copie de l'ensemble des informations vous concernant que nous détenons.
Droit de rectification
Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur mise à jour. Vous pouvez effectuer certaines modifications directement depuis votre espace personnel.
Droit à l'effacement
Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit n'est toutefois pas absolu et nous devons conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de conservation des données comptables et de lutte contre le blanchiment.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, par exemple si vous contestez l'exactitude de ces données ou si vous vous opposez à leur traitement.
Droit à la portabilité
Pour les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée, vous avez le droit de les récupérer dans un format structuré et couramment utilisé, ou de demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment concernant les traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous disposez également d'un droit d'opposition absolu au démarchage commercial.
Droit de définir des directives post-mortem
Vous avez la possibilité de nous communiquer des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à info@melqorinax.com ou par courrier postal au 16 Rue Joseph Madec, 76610 Le Havre, France. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois suivant la réception de votre demande.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de traçage pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre connexion
- Cookies de performance : permettent d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer nos services
- Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
Lors de votre première visite, une bannière d'information vous permet de gérer vos préférences concernant les cookies. Vous pouvez à tout moment modifier ces préférences ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les modifications de nos pratiques ou les évolutions réglementaires.
Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
10. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Coordonnées de la CNIL :
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
- Site internet : www.cnil.fr
Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter directement en premier lieu afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Questions sur la confidentialité ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles et l'exercice de vos droits.